Spielerschutz

Spielerschutz ist für Spinanga zentral. Wir stellen sicher, dass Spielerinnen und Spieler unter fairen, sicheren und kontrollierten Bedingungen spielen können. Diese Seite erklärt, welche Maßnahmen wir treffen und welche Werkzeuge Ihnen zur Verfügung stehen.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung. Niemals eine Einkommensquelle. Setzen Sie nur Geld ein, das Sie sich leisten können zu verlieren. Sollten Sie merken, dass das Spiel Kontrolle über Ihr Leben gewinnt, handeln Sie frühzeitig. Typische Warnzeichen sind: das ständige Nachdenken über das nächste Spiel, das Überschreiten eigener Limits, das Spielen, um Verluste wieder gutzumachen, oder das Vernachlässigen von Familie, Freunden oder Arbeit wegen des Spiels. Es gibt kostenlose und vertrauliche Hilfsangebote. Sie müssen nicht allein damit umgehen.

Spinanga bietet mehrere Werkzeuge zur Selbststeuerung an:

- Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits: Legen Sie feste Obergrenzen für Geld und Zeit fest. Limits treten sofort in Kraft. Eine Erhöhung ist erst nach einer Wartezeit möglich. - Reality Checks: Erhalten Sie regelmäßige Benachrichtigungen über Ihre aktuelle Spieldauer. - Cooling-off-Phasen: Pausieren Sie Ihr Konto für einen selbst gewählten Zeitraum von einem Tag bis zu sechs Wochen. - Selbstauschluss: Schließen Sie sich dauerhaft oder für mindestens sechs Monate aus. Während dieser Zeit ist kein Zugriff auf Ihr Konto möglich. Der Ausschluss gilt auch bei anderen lizenzierten Anbietern in Deutschland über das zentrale Register OASIS.

Alle Einstellungen nehmen Sie direkt im Kundenkonto vor. Änderungen werden sofort wirksam. Außer bei Limit-Erhöhungen, die aus Schutzgründen zeitverzögert erfolgen.

Jugendschutz

Nur Personen ab 18 Jahren dürfen ein Konto eröffnen. Wir führen eine Identitätsprüfung (KYC) durch, bevor Auszahlungen möglich sind. Eltern und Erziehungsberechtigte sollten auf gemeinsam genutzten Geräten Jugendschutzsoftware wie Jugendschutzprogramm oder K9 Web Protection installieren, um den Zugang zu Glücksspielinhalten zu blockieren.

Regeln und Bedingungen

Ein Konto darf pro Person nur einmal geführt werden. Die Registrierung erfordert vollständige und wahre Angaben. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität und Zahlungsmethode. Das schützt vor Missbrauch und Geldwäsche.

Bonusangebote unterliegen klaren Bedingungen: Umsatzanforderungen, gültige Spiele, Laufzeiten und maximale Auszahlungshöhen gelten. Missbräuchliches Verhalten, etwa durch Bots, Mehrfachkonten oder gezielte Spielstrategien zur Bonusausnutzung, führt zum Verlust sämtlicher Boni und Gewinne.

Inaktive Konten ohne Guthaben und ohne Aktivität über 24 Monate werden geschlossen. Aktive Konten mit Guthaben bleiben länger erhalten; wir informieren vorab per E-Mail.

Fair Play ist Pflicht. Betrug, Absprachen mit anderen Spielern oder Rückbuchungen (Chargebacks) ohne berechtigten Grund verstoßen gegen unsere Nutzungsbedingungen und können zur Kontosperre führen.

Bei Streitigkeiten wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice. Bleibt die Lösung aus, können Sie Beschwerde bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) einreichen.

Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder beim Login mit. Fortgesetzte Nutzung nach Bekanntgabe gilt als Zustimmung.

Datenschutz

Wir erheben nur Daten, die für die Dienstleistung nötig sind: persönliche Angaben zur Identifikation, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen sowie technische Daten wie IP-Adresse und Geräteinformationen. Rechtsgrundlage ist meist die Erfüllung des Vertrags oder gesetzliche Pflichten.

Ihre Daten geben wir ausschließlich an Zahlungsdienstleister, externe Prüfinstitute für die Identitätsverifikation und bei gesetzlicher Verpflichtung, etwa gegenüber der GGL, weiter. Wir verkaufen keine Daten.

Aus regulatorischen Gründen speichern wir Transaktions- und Identitätsdaten mindestens fünf Jahre lang. Sie haben das Recht, Ihre Daten einzusehen, zu korrigieren, löschen zu lassen oder deren Verarbeitung zu widersprechen. Kontaktieren Sie hierzu unseren Datenschutzbeauftragten über die im Impressum genannten Wege.

Unsere Website nutzt Cookies. Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen. Analytische und Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Cookie-Banner ändern.

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unserem Server erfolgen verschlüsselt. Interner Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng begrenzt und protokolliert.

Unabhängige Hilfe

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, wenden Sie sich an eine unabhängige Beratungsstelle. In Deutschland bieten Organisationen wie die Spielerberatung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) kostenlose, anonyme Unterstützung an. Außerdem können Sie sich über das staatliche Sperrsystem OASIS landesweit von allen lizenzierten Anbietern ausschließen lassen.